¿Cómo podemos ayudarle?

Es fácil mantener sus productos de Hove funcionando con la máxima eficiencia. Solo tiene que completar nuestro formulario de solicitud de servicio y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Mantenga el control de su horario de servicio

Hove recomienda calibrar y probar la seguridad eléctrica de todas las bombas una vez cada 12 meses. Si desea enviar su producto de Hove para su revisión, descargue el formulario de solicitud de servicio, complételo y siga los pasos que se describen a continuación.

Tenga en cuenta que las versiones 1 y 2 de las bombas Easy Grease ya no se admiten en nuestro taller. Además, las maletas Refiller versión 1 ya no están disponibles y no se podrán reemplazar si se dañan.

PASOS DEL PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN

Hove debe recibir el formulario de solicitud de servicio antes o al momento de recibir las bombas de engrase para su revisión. El documento debe contener toda la información relevante. Posteriormente, enviaremos un presupuesto de revisión que el cliente deberá aceptar. El mantenimiento de las bombas comenzará tan pronto como sea posible después de recibir la orden de compra del cliente.

Hove mantendrá las bombas durante 12 meses después de que se haya enviado la cotización inicial, si no hay respuesta después de este período, Hove A/S desechará las bombas sin previo aviso. Los recordatorios se enviarán cuatro veces en el período de 12 meses.

Si desea encargar algún accesorio, indíquelo en la página 3 del formulario de solicitud de servicio.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES Y GASTOS DE SERVICIO

Todos los envíos se marcarán como «EXW – Ex Works» a menos que se acuerde otra cosa. Todas las máquinas se empaquetarán en medios palés después de la reparación para evitar daños durante el transporte.

Si el período de garantía ha vencido, Hove A/S llevará a cabo una inspección y prueba de todas las bombas de engrase recibidas para su revisión. Esto incluye el manejo, el registro, la solución de problemas, la prueba de la bomba, la prueba del sistema, la calibración y la prueba CE. Al cliente se le cobrarán dos horas de mano de obra por estas tareas. Para los accesorios, por ejemplo, juegos de mangueras, se le cobrará al cliente media hora de mano de obra para manipulación, registro y prueba. Además, al cliente se le cobrarán las piezas y las horas de mano de obra en función del servicio prestado.

Si el cliente no acepta la cotización del servicio, Hove desechará las bombas de engrase de forma gratuita o las devolverá al cliente por un cargo de servicio de dos horas de mano de obra + envío.

DIRECCIÓN DE SERVICIO

Hove A/S
Herstedoestervej 7
DK-2600 Glostrup
Dinamarca
ATT: Taller

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Encuentre aquí todo lo que necesita para asuntos de servicio y asistencia.

Vea guías en video y descargue manuales

Nuestro servicio y asistencia online incluye tutoriales fáciles de seguir para solucionar problemas con la bomba Easy Grease, la bomba Carry y la bomba Refiller de Hove.

Descarga nuestras certificaciones ISO

Se ha determinado que Hove cumple con los estándares de los sistemas de gestión y, en consecuencia, ha obtenido la certificación ISO 9001 e ISO 14001.

Encuentre las especificaciones de nuestros productos

Todos los productos de Hove y las bombas de Beinlich tienen especificaciones técnicas detalladas a disposición de nuestros clientes.

Póngase en contacto

Si tiene alguna pregunta sobre los productos y los servicios de Hove o si desea obtener más información sobre cómo Hove puede beneficiar a su negocio, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar.

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