{"id":2274,"date":"2021-08-26T20:54:13","date_gmt":"2021-08-26T18:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/hove-as.com\/suporte\/procedimento-de-servico\/"},"modified":"2022-09-25T18:33:16","modified_gmt":"2022-09-25T16:33:16","slug":"procedimento-de-servico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hove-as.com\/pt-pt\/suporte\/procedimento-de-servico\/","title":{"rendered":"Procedimento de servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n
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Como podemos ajud\u00e1-lo?<\/h1>\n\n\n\n

\u00c9 f\u00e1cil manter os seus produtos Hove a funcionar com a m\u00e1xima efici\u00eancia. Basta preencher o nosso formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o e entraremos em contacto consigo o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n

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formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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fique por dentro da sua agenda de servi\u00e7os<\/h2>\n\n\n\n

A Hove recomenda que todas as bombas sejam calibradas e testadas quanto \u00e0 seguran\u00e7a el\u00e9trica uma vez a cada 12 meses. Se deseja enviar o seu produto Hove para manuten\u00e7\u00e3o, transfira o Formul\u00e1rio de Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o, preencha-o e siga as etapas descritas abaixo. <\/p>\n\n\n\n

Informamos que as bombas Easy Grease vers\u00f5es 1 e 2 deixaram de obter suporte na nossa oficina. Al\u00e9m disso, as malas Refiller vers\u00e3o 1 j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis e n\u00e3o podem ser substitu\u00eddas quando danificadas.<\/p>\n\n\n\n

ETAPAS DO PROCEDIMENTO DE SERVI\u00c7O<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Hove deve receber o Formul\u00e1rio de Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o antes ou quando receber bombas de massa lubrificante para servi\u00e7o. O documento deve conter todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes. Posteriormente, enviaremos um or\u00e7amento para o servi\u00e7o que o cliente deve aceitar. A manuten\u00e7\u00e3o das bombas come\u00e7a o mais depressa poss\u00edvel ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da ordem de compra do cliente. <\/p>\n\n\n\n

A Hove manter\u00e1 as bombas por 12 meses ap\u00f3s o envio do or\u00e7amento inicial, se n\u00e3o houver resposta ap\u00f3s esse per\u00edodo, a Hove A\/S desmantelar\u00e1 as bombas sem aviso pr\u00e9vio. Os lembretes ser\u00e3o enviados 4 vezes no per\u00edodo de 12 meses. <\/p>\n\n\n\n

Se deseja colocar em stock quaisquer acess\u00f3rios, fa\u00e7a refer\u00eancia \u00e0 sua pretens\u00e3o na p\u00e1gina 3 do Formul\u00e1rio de Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

CUSTOS DE REMESSA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O E SERVI\u00c7O<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Todos os envios ser\u00e3o marcados como ‘EXW – Ex Works’, a menos que outros acordos sejam estabelecidos. Todas as m\u00e1quinas ser\u00e3o embaladas em meias paletes ap\u00f3s a repara\u00e7\u00e3o para evitar danos no transporte. <\/p>\n\n\n\n

Se o per\u00edodo de garantia tiver expirado, a Hove A\/S realizar\u00e1 a inspe\u00e7\u00e3o e o ensaio de todas as bombas de massa lubrificante recebidas para servi\u00e7o. Isso inclui o manuseamento, registo, diagn\u00f3stico de avarias, ensaio da bomba, ensaio do sistema, calibra\u00e7\u00e3o e ensaio CE. Ser\u00e3o cobradas ao cliente 2 horas de trabalho para essas tarefas. Para acess\u00f3rios, por exemplo, Kits de mangueiras, ser\u00e1 cobrado ao cliente \u00bd hora de m\u00e3o-de-obra para manuseamento, registo e teste. Al\u00e9m disso, ser\u00e3o cobradas ao cliente as pe\u00e7as e horas de m\u00e3o-de-obra, dependendo do servi\u00e7o prestado. <\/p>\n\n\n\n

Se o cliente n\u00e3o aceitar o or\u00e7amento do servi\u00e7o, a Hove desmantelar\u00e1 as bombas de massa lubrificante gratuitamente ou devolver\u00e1 as bombas de massa lubrificante ao cliente por uma taxa de servi\u00e7o de 2 horas de m\u00e3o-de-obra + frete.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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ENDERE\u00c7O DE SERVI\u00c7O<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Hove A\/S
Herstedoestervej 7
DK-2600 Glostrup
Dinamarca
ATT: Oficina<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Como podemos ajud\u00e1-lo?<\/h2>\n\n\n\n

Encontre aqui tudo o que precisa para assuntos de servi\u00e7o e suporte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Assista a guias de v\u00eddeo e transfira manuais<\/span><\/h3>\n\n\n\n

O nosso servi\u00e7o e suporte online inclui tutoriais f\u00e1ceis de seguir para diagnosticar avarias e solucionar quaisquer problemas com a Bomba Easy Grease, a Bomba Carry e a Bomba Refiller da Hove.<\/p>\n\n\n\n

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guias de v\u00eddeo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Transfira as nossas certifica\u00e7\u00f5es ISO<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A Hove foi considerada em conformidade com as normas de Sistemas de Gest\u00e3o e, consequentemente, foi certificada pela ISO 9001 e ISO 14001.<\/p>\n\n\n\n

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certifica\u00e7\u00f5es<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Encontre as especifica\u00e7\u00f5es dos nossos produtos <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Todos os produtos Hove e bombas Beinlich t\u00eam especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas detalhadas dispon\u00edveis para os nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Entrar em contacto<\/h2>\n\n\n\n

Se tiver alguma quest\u00e3o sobre os produtos, or\u00e7amentos e servi\u00e7os da Hove ou se quiser saber mais sobre como a Hove pode beneficiar a sua empresa, n\u00e3o hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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