¿Cómo podemos ayudarle?

Mantenga el control de su agenda de servicio

Hove recomienda calibrar y probar la seguridad eléctrica de todas las bombas una vez cada 12 meses. Si desea enviar su producto de Hove para su revisión, descargue el formulario de solicitud de servicio, complételo y siga los pasos que se describen a continuación.

Tenga en cuenta que las versiones 1 y 2 de las bombas Easy Grease ya no se admiten en nuestro taller. Además, las maletas Refiller versión 1 ya no están disponibles y no se podrán reemplazar si se dañan.

PASOS DEL PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN

Hove debe recibir el formulario de solicitud de servicio antes o al momento de recibir las bombas de engrase para su revisión. El documento debe contener toda la información relevante. Posteriormente, enviaremos un presupuesto de revisión que el cliente deberá aceptar. El mantenimiento de las bombas comenzará tan pronto como sea posible después de recibir la orden de compra del cliente.

Hove mantendrá las bombas durante 12 meses después de que se haya enviado la cotización inicial, si no hay respuesta después de este período, Hove A/S desechará las bombas sin previo aviso. Los recordatorios se enviarán cuatro veces en el período de 12 meses.

Si desea encargar algún accesorio, indíquelo en la página 3 del formulario de solicitud de servicio.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES Y GASTOS DE SERVICIO

Todos los envíos se marcarán como «EXW – Ex Works» a menos que se acuerde otra cosa. Todas las máquinas se empaquetarán en medios palés después de la reparación para evitar daños durante el transporte.

Si el período de garantía ha vencido, Hove A/S llevará a cabo una inspección y prueba de todas las bombas de engrase recibidas para su revisión. Esto incluye el manejo, el registro, la solución de problemas, la prueba de la bomba, la prueba del sistema, la calibración y la prueba CE. Al cliente se le cobrarán dos horas de mano de obra por estas tareas. Para los accesorios, por ejemplo, juegos de mangueras, se le cobrará al cliente media hora de mano de obra para manipulación, registro y prueba. Además, al cliente se le cobrarán las piezas y las horas de mano de obra en función del servicio prestado.

Si el cliente no acepta la cotización del servicio, Hove desechará las bombas de engrase de forma gratuita o las devolverá al cliente por un cargo de servicio de dos horas de mano de obra + envío.