Como podemos ajudá-lo?

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A Hove recomenda que todas as bombas sejam calibradas e testadas quanto à segurança elétrica uma vez a cada 12 meses. Se deseja enviar o seu produto Hove para manutenção, transfira o Formulário de Solicitação de Serviço, preencha-o e siga as etapas descritas abaixo.

Informamos que as bombas Easy Grease versões 1 e 2 deixaram de obter suporte na nossa oficina. Além disso, as malas Refiller versão 1 já não estão disponíveis e não podem ser substituídas quando danificadas.

ETAPAS DO PROCEDIMENTO DE SERVIÇO

A Hove deve receber o Formulário de Solicitação de Serviço antes ou quando receber bombas de massa lubrificante para serviço. O documento deve conter todas as informações relevantes. Posteriormente, enviaremos um orçamento para o serviço que o cliente deve aceitar. A manutenção das bombas começa o mais depressa possível após a receção da ordem de compra do cliente.

A Hove manterá as bombas por 12 meses após o envio do orçamento inicial, se não houver resposta após esse período, a Hove A/S desmantelará as bombas sem aviso prévio. Os lembretes serão enviados 4 vezes no período de 12 meses.

Se deseja colocar em stock quaisquer acessórios, faça referência à sua pretensão na página 3 do Formulário de Solicitação de Serviço.

CUSTOS DE REMESSA DE DEVOLUÇÃO E SERVIÇO

Todos os envios serão marcados como ‘EXW – Ex Works’, a menos que outros acordos sejam estabelecidos. Todas as máquinas serão embaladas em meias paletes após a reparação para evitar danos no transporte.

Se o período de garantia tiver expirado, a Hove A/S realizará a inspeção e o ensaio de todas as bombas de massa lubrificante recebidas para serviço. Isso inclui o manuseamento, registo, diagnóstico de avarias, ensaio da bomba, ensaio do sistema, calibração e ensaio CE. Serão cobradas ao cliente 2 horas de trabalho para essas tarefas. Para acessórios, por exemplo, Kits de mangueiras, será cobrado ao cliente ½ hora de mão-de-obra para manuseamento, registo e teste. Além disso, serão cobradas ao cliente as peças e horas de mão-de-obra, dependendo do serviço prestado.

Se o cliente não aceitar o orçamento do serviço, a Hove desmantelará as bombas de massa lubrificante gratuitamente ou devolverá as bombas de massa lubrificante ao cliente por uma taxa de serviço de 2 horas de mão-de-obra + frete.